Condições Gerais de Negócio (CGN)

Fornecedor: Q&F – Comércio de Automóveis e Acessórios Lda, Rua Primeiro de Maio 524, 4445-245 Alfena, Portugal, NIF 502 840 790 (adiante designada por «Q&F Racing and Performance»).

Condições Gerais de Negócio (CGN) da Q&F Racing and Performance

1. Âmbito de validade e eficácia

a. A empresa Q&F Racing and Performance, que opera na área de acessórios e complementos automotivos, oferece uma ampla gama de produtos e serviços.
b. Estas condições gerais de negócio (doravante denominadas "CGN") regulam os direitos e obrigações entre Q&F Racing and Performance e seus clientes na área de venda de produtos e prestação de serviços, a menos que acordado de outra forma por escrito.
c. As condições comerciais do cliente não são válidas, a menos que sejam expressamente e por escrito aprovadas pela Q&F Racing and Performance e se forem contrárias a estas CGN.
d. Qualquer acordo adicional, alterações ou complementos requerem forma escrita para serem eficazes.
e. Se alguma disposição destas CGN for inválida ou inexequível, isso não afetará a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída por uma que corresponda o mais próximo possível da intenção da disposição original.
f. A Q&F Racing and Performance tem o direito de alterar estas CGN. O novo texto será publicado no site (www.qf-lda.pt) e entra em vigor na data indicada no texto das novas CGN.
g. Os produtos e peças listados na oferta da Q&F Racing and Performance são acessórios automotivos e produtos relacionados.

2. Preços e condições de pagamento

a. Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Os pedidos recebidos antes da alteração de preços serão processados ao preço vigente na data de recebimento do pedido.
b. Os preços dos produtos incluem IVA válido (taxa de acordo com as leis portuguesas), a menos que indicado de outra forma.
c. Ofertas especiais e descontos não podem ser combinados, a menos que acordado de outra forma.
d. Para produtos que não estão normalmente em estoque ("sob encomenda"), o cliente é obrigado a pagar o valor total antecipadamente (sem custos de transporte) e seu pedido é vinculativo. O cancelamento desse pedido não é possível, a menos que acordado de outra forma. Esta disposição não afeta o direito legal do consumidor de rescindir o contrato de acordo com o art. 7 CGN, exceto nos casos previstos no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 (especialmente produtos personalizados de acordo com o desejo do consumidor).

3. Métodos de pagamento

A Q&F Racing and Performance pode oferecer os seguintes métodos de pagamento:
– Pagamento antecipado por transferência bancária
– Pagamento na retirada pessoal na loja
– Acordos individuais (por exemplo, para clientes empresariais)

A Q&F Racing and Performance reserva-se o direito de recusar qualquer um dos métodos de pagamento sem justificativa. Todas as taxas associadas ao pagamento são de responsabilidade do cliente.

4. Entrega / envio

a. Os custos de transporte da loja da Q&F Racing and Performance para o cliente não estão incluídos no preço dos produtos, a menos que indicado de outra forma.
b. As entregas serão realizadas através de transportadora selecionada (por exemplo, Correios Checos, DPD, etc.) ou retirada pessoalmente.
c. Se o cliente fornecer um endereço incorreto, ele será responsável pelos custos incorridos.
d. Produtos danificados: O cliente é obrigado a inspecionar a embalagem e o conteúdo no momento da entrega e relatar qualquer dano imediatamente ao transportador e à Q&F Racing and Performance
e. Entrega incorreta: Se o cliente descobrir que recebeu um produto diferente, deve informar a Q&F Racing and Performance no prazo máximo de 48 horas (no próximo dia útil). A Q&F Racing and Performance providenciará a coleta do produto incorreto às suas custas.
f. Itens faltantes não aceitos: Se o pedido for entregue incompleto, o cliente é obrigado a relatar os itens faltantes o mais rápido possível, no máximo no dia útil seguinte.
g. Falhas na entrega: Caso algum produto não esteja disponível para o fornecedor, a Q&F Racing and Performance informará o cliente. A entrega do pedido ocorrerá somente após o cumprimento completo disponível, a menos que o cliente deseje expressamente entregas parciais (às custas do cliente). O cancelamento de todo o pedido não é possível, a menos que pelo menos parte seja fornecível.

5. Pedidos e cancelamento

a. O pedido é enviado pelo cliente eletronicamente e confirmado por e-mail, estabelecendo assim uma relação contratual.
b. O cliente pode cancelar o pedido se ainda não tiver sido confirmado como recebido.
c. Para produtos "sob encomenda", o cancelamento não é possível após a realização do pedido, a menos que a Q&F Racing and Performance concorde expressamente. Nesse caso, pode ser cobrada uma taxa de manuseio.

6. Garantia e reclamações

a. O cliente é obrigado a verificar o estado do produto após a entrega e relatar quaisquer defeitos no prazo máximo de 48 horas.
b. Os produtos estão cobertos pela garantia do fabricante, se fornecida pelo fabricante.
c. A Q&F Racing and Performance não se responsabiliza pelo uso de produtos em aplicações que sejam ilegais no local do cliente. O cliente é responsável por verificar a legalidade do uso.
d. A instalação de peças deve ser realizada por um profissional. A Q&F Racing and Performance não se responsabiliza por danos causados por instalação inadequada ou uso do produto.

7. Rescisão do consumidor do contrato

a. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato celebrado através da loja online sem justificativa no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do produto. Para pedidos contendo mais de um item entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da data de recebimento da última entrega.
b. As condições detalhadas, a forma de notificação e um formulário modelo estão disponíveis na página de Rescisão do Contrato, que é parte integrante destas CGN.
c. Os custos de devolução do produto são de responsabilidade do consumidor. O consumidor é responsável pela diminuição do valor do produto resultante de manuseio diferente do necessário para familiarizar-se com sua natureza e funcionamento.
d. A Q&F Racing and Performance reembolsará ao consumidor os pagamentos recebidos sem demora injustificada, no máximo até 14 dias a partir da data de recebimento da notificação de rescisão, utilizando o mesmo método pelo qual foram recebidos. A Q&F Racing and Performance não é obrigada a reembolsar o dinheiro antes de receber o produto devolvido ou antes que o consumidor comprove seu envio.
e. O direito de rescisão não se aplica aos casos previstos no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 (especialmente produtos personalizados de acordo com o desejo do consumidor ou para sua pessoa) e não se aplica a empresários (B2B) que compram no âmbito de sua atividade empresarial.

8. Oferta online e operação do site

a. O conteúdo do site da Q&F Racing and Performance e da loja online é fornecido "como está". A Q&F Racing and Performance não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes do uso do site ou de transações realizadas online.
b. A Q&F Racing and Performance não se responsabiliza por falhas de rede, perda de dados, vírus ou interferências de terceiros.

9. Outras disposições

A Q&F Racing and Performance reserva-se o direito de recusar um cliente, pedido ou prestação de serviço sem justificativa.

10. Alterações, direito aplicável, local de cumprimento e jurisdição judicial

a. Alterações a estas CGN devem ser feitas por escrito.
b. As relações jurídicas não reguladas por estas CGN são regidas pela legislação portuguesa, especialmente pelo Código Civil e pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo aos contratos celebrados à distância, bem como pela demais legislação de proteção do consumidor.
c. Local de cumprimento: sede da Q&F Racing and Performance
d. Tribunal competente: de acordo com a sede da empresa Q&F Racing and Performance

Vigência a partir de: 24 de abril de 2026